Билетные сервисы уже начали процесс возврата денежных средств за отмененные массовые и развлекательные мероприятия, которые должны были состояться в «Крокус Сити Холле» после теракта.
В частности, сервис «Яндекс Афиша» заявил, что полностью вернет деньги за билеты на концерт группы «Пикник», на котором произошел теракт. Они обещают, что деньги будут автоматически возвращены на карту в течение семи дней. Кроме того, компания ведет переговоры с организаторами отмененных мероприятий о возможности отмены или возврата билетов.
На официальном веб-сайте “Крокус Сити Холла” было объявлено, что информацию о возврате билетов можно получить на портале Kassir.ru. В соответствии с данными портала, организаторы концертов планируют предоставить официальную информацию, после чего покупатели билетов будут уведомлены о процедуре возврата денежных средств.
Представители Kassir.ru рекомендуют проверять электронную почту, включая папку “спам”, на наличие информационных писем. В случае отмены мероприятия, для возврата средств необходимо отправить заявку на адрес [email protected], а информацию о процедуре и сроках возврата можно найти на веб-сайте. Также можно узнать о статусе мероприятия в разделе “Изменения в расписании”, где также указаны инструкции по возврату.
В МТС Live было объявлено, что покупателям будет отправлено уведомление о процедуре возврата билетов на электронную почту, которую они указали при оформлении заказа. Кроме того, информация будет размещена на сайте Ticketland в разделе “Изменения в репертуаре”.
Портал Afisha.ru просит тех, кто желает сделать возврат, заполнить форму обратной связи. Также Redkassa принимает заявки на возврат билетов, отмененных мероприятий, через специальную форму.
По данным Роспотребнадзора, в случае, если концерт отменяется или переносится, потребители имеют право требовать от организатора концерта полного возмещения стоимости билета (согласно статье 28, пункт 1 Закона о защите прав потребителей), а также полного возмещения убытков, которые возникли в результате нарушения сроков оказания услуги.
Если билет был приобретен через агента, также требуется вернуть сервисный сбор. Для возврата стоимости билета необходимо направить письменное претензию о возврате средств организатору концерта, отмечают в Роспотребнадзоре. Для правильного составления претензии можно обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора или в консультационные центры по защите прав потребителей.
Ранее мы писали: Россияне собрали рекордную сумму на помощь пострадавшим в трагедии «Крокус Сити Холла»
