Десять лет назад типичный российский турист мечтал о Европе, копил на Мальдивы и презрительно фыркал при слове «Сочи». Сегодня тот же турист изучает расписание поездов до Карелии, знает названия всех пляжей Краснодарского края и может часами рассказывать о прелестях Дагестана. Что случилось? Жизнь.
Великое переселение с лежаков
Помните 2014 год? Тогда все только начиналось. Рубль упал, но туристы еще цеплялись за привычные маршруты. «Переждем», — думали они, листая каталоги с египетскими пирамидами. Не перетерпели.
2020-й нанес нокаут. COVID закрыл границы так плотно, что даже самые отчаянные любители заграничных приключений остались дома. И вдруг выяснилось: Байкал красивее Женевского озера. А в Крыму можно не только отдохнуть, но и не разориться на обеде.
Статистика упряма: если в 2013 году 70% россиян предпочитали зарубежный отдых, то к 2023-му цифры кардинально поменялись местами. Внутренний туризм захватил умы и кошельки.
Новая география желаний
«Куда летим в этом году?» — этот вопрос звучал в каждой семье. Раньше ответы были предсказуемы: Турция, Египет, Таиланд, для амбициозных — Европа.
Сейчас другая песня:
Азия наступает: Вьетнам, Индия, Шри-Ланка стали мейнстримом
СНГ в тренде: Узбекистан и Казахстан перестали быть экзотикой
Россия — новая классика: от Камчатки до Калининграда
По данным агентств с многолетней историей, таких как турагентство 99 евро, география предпочтений россиян расширилась в три раза. Туристы стали смелее, любознательнее. И практичнее.
Бронирование как спорт высших достижений
Раньше все было просто: зашел к туроператору, выбрал из трех вариантов, заплатил. Красота!
Теперь каждый турист — это мини-аналитик. Сравнивает цены на семи сайтах, читает отзывы на восьми языках, изучает погоду на полгода вперед. Спонтанность умерла. На смену пришла тотальная подготовка.
Изменились и сроки планирования. Если раньше «горящие туры» покупали за неделю до вылета, то сегодня туристы бронируют поездки за 3-6 месяцев. Потому что выбор стал меньше, а цены — непредсказуемее.
Деньги, деньги, деньги
Самое болезненное изменение — финансовое. Средний чек на отдых вырос в разы. Не потому что люди стали богаче. Просто мир стал дороже.
Турист 2013 года: «Неделя в Турции за 30 тысяч? Дорого!»
Турист 2024 года: «Неделя в Крыму за 30 тысяч? Берем!»
Зато появились новые способы экономии. Длинные путешествия вместо коротких. Апартаменты вместо отелей. Автобусы вместо самолетов. Российские курорты научили нас считать каждый рубль.
Новые страхи и фобии
Современный российский турист — существо более тревожное, чем его предшественник. Появились страхи, о которых десять лет назад никто не думал:
Боязнь отмены рейсов стала массовой фобией. Каждый теперь знает, что такое «технические причины» и почему нужно иметь план Б.
Паника по поводу документов. Раньше достаточно было паспорта и денег. Сейчас туристы носят с собой папки с документами толще диссертации.
Страх закрытия границ. «А вдруг завтра это направление станет недоступным?» — думает каждый второй при выборе маршрута.
Сервис как религия
Парадокс: требования к сервису выросли именно тогда, когда выбора стало меньше. Российские курорты получили шанс и… частично его использовали.
Туристы больше не готовы мириться с хамством на ресепшене «потому что у вас тут монополия». Они сравнивают, оценивают, пишут отзывы. Конкуренция за клиента обострилась.
В результате даже провинциальные отели начали следить за чистотой номеров и улыбками персонала. Прогресс налицо.
Цифровая зависимость
WiFi в номере из приятного бонуса превратился в жизненную необходимость. Современный турист не может без интернета даже на пляже. Запретграм не сам себя обновит.
Мобильные приложения заменили бумажные карты. Онлайн-переводчики — разговорники. QR-коды — живое общение. Путешествие стало цифровым.
За десять лет российский турист из беззаботного потребителя превратился в осторожного стратега. Он изучает, сравнивает, планирует и перестраховывается. Потерял в спонтанности, но приобрел в осознанности.
Хорошо это или плохо? Зависит от точки зрения. Одно ясно точно: скучно точно не стало. Каждый отпуск теперь — маленькое приключение с непредсказуемым финалом.
Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.
ДЗЕН
Телеграм